服务创新是随着对服务性企业创新和服务活动创新研究的兴起而出现的，它是技术创新的一种。 A.正确B.错误 正确答案：正确

导游人员经常被称为“友好使者”、“民间大使”，这体现了导游服务的（） A.社会性 B.涉外性 C.文化性 D.服务性 正确答案：涉外性

以下属于导游服务性质的有（） A.文化性 B.涉外性 C.服务性 D.社会性 正确答案：文化性；涉外性；服务性；社会性

存款类金融机构业务运作的特点可概括为（）。 A.盈利性 B.风险性 C.服务性 D.创新性 E.信用性 正确答案：风险性；服务性；信用性

不属于政策性存款类金融机构业务运作特点的是（）。 A.盈利性 B.信用性 C.风险性 D.服务性 正确答案：盈利性