外部损失成本指产品出售后因质量问题而产生的一切损失和费用，即将产品交付客户后发生的与质量有关的成本。
A.对
B.错
【正确答案】A
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对于通过考核结果的分析，可以先在部分紧密班组之间试行，对于可能出现的考核结果有损于日常工作量大的、成本消耗占比重的班组的积极性，要做充分的调查研究，必要时采取轮岗换位的方式，找到产生问题的症结，适时修正绩效考核的结果。A.对B.错 【正确答案】A
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