运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过的步骤是（ ）。A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高D.确定长期整体目标、确定短期目标 【正确答案】A

作业过程中发现前工序其他岗位漏检故障问题时，应该采取的措施是（ ）。A.告诉相关质检员B.假装未看见C.反馈给班长D.及时记录 【正确答案】C

班组的中心工作包括了物质文明建设，它的核心是提高（ ）效益。A.经济B.政治C.文化D.社会 【正确答案】A

一个完美的班组会结束语至少应该做到（ ）。A.归纳和总结会议的主要议程B.重复会议的主题和主要的会议内容C.确认大家对会议上讨论的问题是否还有疑问D.对需要马上办理的工作任务进行强调，并点名到责任人，以提醒他完成 【正确答案】A、B、C、D

目标管理的基本原则是（ ）。A.目标应明确、具体，不可模棱两可B.目标要既具有挑战性又有可行性，使其为员工“跳起来可以摘到的桃子”C.目标应具有可测量性，其测量结果不因测量人的不同而不同D.有时原则比目标更重要，班组长在目标管理过程中，有时要学会必要的妥协 【正确答案】A、B、C、D

班组长应具备较强的管理能力。A.对B.错 【正确答案】B

库存浪费可以通过（ ）进行减少或消除。A.严格的生产计划与目标管理B.协商C.加强组织纪律D.严格执行合同 【正确答案】A

构成差异化战略的差异化内在来源是产品质量的识别性，而不是产品品种的挑选性。A.对B.错 【正确答案】B

制造费用预算=变动制造费用+固定制造费用。A.对B.错 【正确答案】A

物品乱摆放属于5S中（ ）要处理的范围。A.整理B.整顿C.清洁D.清扫 【正确答案】B

员工看到的企业内部的变化通常是由企业内部组织结构的变化引发的。A.对B.错 【正确答案】A

管理目的中提到的“防止由于作业本身难度影响产品质量”意味着（ ）。A.作业难度与产品质量无关B.所有作业都应该保持相同的难度水平C.应该采取措施确保作业难度不会对产品质量产生负面影响D.产品质量只受作业者技能影响 【正确答案】C