按照由平和到严厉的程度对冲突处理办法进行排序，以下正确的是（） A.沟通、谈判、仲裁、合作 B.沟通、谈判、调解、合作 C.沟通、谈判、调解、仲裁 D.谈判、调解、仲裁、合作 正确答案：C

根据组织理论学家巴纳德的观点，组织之所以存在，在于个人对于组织的贡献，而组织管理的目标是实现的（）合二为一。 A.组织目标与企业文化 B.个人目标与企业文化 C.个人与组织目标 D.个人与企业文化 正确答案：C

在新中国发展过程，涌现的一大批英雄人物，展示了正能量的精神风貌，例如：一说“铁人精神”，我们立刻想到“铁人王进喜站在油池里，代替搅拌机搅动原油”；一说“雷锋精神”，我们立刻想到一个解放军战士，抱着孩子、扶着大娘、打着伞行走在泥泞的路上……。这些事迹和正能量属于组织文化维系的（）。 A.行为层面 B.制度层面 C.精神层面 D.物质层面 正确答案：C

通过对组织主导价值观和经营理念的改革推动组织发展战略、经营策略的转变，使组织文化成为蕴藏和不断孕育组织创新与组织发展的源泉，由此可以达成（）。 A.文化竞争力 B.组织建设 C.组织行为 D.组织变革 正确答案：A

领导特质理论在得出关键领导特质时，通常采取的是什么方法？ A.归纳法 B.比较法 C.推理法 D.演绎法 正确答案：A

哪一种领导理论指出，领导者的工作在于帮助下属实现他们的目标，并确保这些目标是与组织的发展目标一致的？ A.费德勒模型 B.坦南鲍姆模型 C.领导生命周期理论 D.路径-目标理论 正确答案：D

超越经济交换关系，将员工从关注个人目标转化到关注组织目标的领导属于哪一种领导正确答案：（） A.乡村俱乐部式领导 B.交易型领导 C.团队型领导 D.变革型领导 正确答案：D

在小道消息的4种传播方式中，以下属于单线式传播方式的是（）。 A.狗仔队记者为增加杂志发行量，向外界称该杂志社收藏有某明星的不雅秘照，引起社会议论纷纷 B.周民在和女友打电话汇报自己可能要加薪了，不巧被同部门的小张和小李听到了，小张和小李在议论这事时，不巧又被小王和小马听到了 C.赵虎听隔壁于雷说王科长要升职了，中午休息时，他把这消息告诉了同样有升职希望的钟无艳 D.宋明为了报复李言，故意向李言的邻居散布谣言说李有外遇，邻居将消息告诉了李言的妻子，李言的妻子向李言追问此事 正确答案：D

课程将管理称为是“决策的制定者”，是说（） A.管理者决定战略 B.管理者决定未来 C.让下属明白什么事最重要 D.管理者决定目标 正确答案：C

谁是双因素理论的提出者？ A.班杜拉 B.赫根斯 C.西蒙 D.赫兹伯格 正确答案：D

强调人的意志和自我控制能力的胜任力素质属于（）类群。 A.管理 B.个人效能 C.影响力 D.成就 正确答案：B

胜任力模型之父是（）。 A.多拉?卡尔夫 B.明茨伯格 C.梅奥 D.戴维?麦克利兰 正确答案：D