各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益，表述的是（） A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.全员积极参与 D.过程方法 正确答案：C

在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题。 A.绩效指数 B.绩效矩阵 C.重要度-绩效分析 D.矩阵数据分析法 正确答案：C

质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。 A.上级机关 B.最高管理者 C.质量管理办公室主任 D.总工程师 正确答案：B

设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（） A.9.23 B.9.32 C.9.74 D.9.59 正确答案：B

精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（） A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图 B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动 C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动 D.以上陈述均不正确 正确答案：C

下面哪一个是六西格玛设计方法论（） A.DMAIC B.SPC C.IDDOV D.FMEA 正确答案：A

检查表主要用于（） A.数据采集 B.数据整理分析 C.过程分析 D.原因分析 正确答案：A

产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。 A.全面 B.全员 C.全过程 D.全方位 正确答案：C

质量大堤的概念是（）提出来的。 A.朱兰 B.戴明 C.休哈特 D.克劳斯比 正确答案：A

整顿中的“3定”是指（） A.定点、定方法、定标示 B.定点、定容、定量 C.定容、定方法、定量 D.定点、定人、定方法 正确答案：B

在DMAIC方法论中，通常要用实验设计DOE的阶段是（） A.测量阶段 B.分析阶段 C.改进阶段 D.控制阶段 正确答案：C

“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是（） A.产品 B.过程 C.程序 D.体系 正确答案：B