头脑风暴法的应用步骤可分为（） A.调查阶段 B.准备阶段 C.创造性思维阶段 D.整理阶段 E.顾客调查阶段 正确答案：BCD

在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是：（） A.使用C控制图最方便 B.也可以使用U控制图，效果和C控制图相同 C.也可以使用p控制图,效果和C控制图相同 D.使用np控制图,效果和C控制图相同 E.使用p或np控制图都可以 正确答案：AB

组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（）。 A.核心价值观 B.生产规范 C.厂容厂貌 D.企业标识 正确答案：A

运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作（） A.定义阶段（Define） B.测量阶段（Measure） C.分析阶段（Analyze） D.控制阶段（Control） 正确答案：C

GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括（）。 A.竞争对手 B.顾客(正确答案) C.员工(正确答案) D.合作伙伴(正确答案) E.供方、社会、股东等(正确答案) 正确答案：BCDE

设备综合效率OEE是由下述哪些项综合而成的（）。 A.时间开动率(正确答案) B.物料损耗率 C.性能开动率(正确答案) D.能源消耗率(正确答案) E.合格品率 正确答案：ACD