GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（） A.领导作用 B.策划 C.改进 D.绩效评价 正确答案：A

一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是（） A.样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小 B.样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小 C.样本量大小，和样本特征值推断总体的风险，没有关系 D.样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定 正确答案：A

（）在1961年首次提出全面质量管理的概念。 A.戴明 B.朱兰 C.费根堡姆 D.克劳斯比 正确答案：C

防错法在（）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。 A.过程差错发生之前 B.过程差错发生之后 C.过程差错发生之前和过程中 D.过程差错发生中和之后 正确答案：A

质量功能展开一般是用来（） A.原因分析 B.过程控制 C.将顾客需求转换成技术要求 D.顾客需求调查分析 正确答案：C

QC小组活动成果发表的作用是（） A.联谊交流，相互启发，共同提高 B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用 C.鼓足士气，满足小组成员自我事先的需要 D.A+B+C 正确答案：D

在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（） A.顾客响应时间 B.不合格零件数 C.产品合格率 D.产品上缺陷数 正确答案：A

计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度。 A.准确性 B.一致性 C.溯源性 D.法制性 正确答案：A

据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（） A.标准化作业 B.质量责任制 C.质量检验 D.计量 正确答案：B

组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（） A.提高组织的知名度 B.保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务 C.增进顾客满意度 D.B+C 正确答案：D

亲和图一般和（）方法配合使用。 A.排列图 B.控制图 C.过程能力 D.头脑风暴 正确答案：A

QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（）。 A.ADLI（方法－展开－学习－整合） B.LeTCI（水平－趋势－对比－整合） C.SWOT（优势－劣势－机会－威胁） D.PDCA（策划－实施－检查—处置） 正确答案：D