导游服务工作的复杂多变特点主要体现在（） A.服务对象复杂 B.游客需求多种多样 C.人际关系复杂 D.要面对各种物质诱或和“精神污染” 正确答案：服务对象复杂；游客需求多种多样；人际关系复杂；要面对各种物质诱或和“精神污染”

导游服务的经济性主要表现在（） A.直接创收 B.促进文化交流 C.促进经济交流 D.促销商品 正确答案：直接创收；促进经济交流；促销商品

导游服务范围很广，归纳之，可分为（） A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.城市间交通服务 D.市内交通服务 正确答案：导游讲解服务；旅行生活服务；市内交通服务

导游服务的文化性主要体现在（）等方面。 A.扩大客源，间接创收 B.发挥民间大使作用 C.提供高智能的服务 D.游客求知、审美的媒介 正确答案：提供高智能的服务；游客求知、审美的媒介

涉外导游服务的政治意义主要表现在宣传中国和发挥民间大使的作用。 A.正确 B.错误 正确答案：正确

导游服务满足游客需求的根本途径就是将个性化服务与特殊服务有机结合起来。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

旅游获知权是指游客有享受旅游合同约定的服务的权利。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

中国第一代导游人员最早出现于1923年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

旅游公平交易权是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业和个人的干预。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

由于现场所遇到的情况复杂多变，所以通过形象、直观、生动的图文声像导游方式可以妥善的进行处理。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

导游服务是一种商业性服务，同时又是一种文化传播活动，因此导游服务具有双重功能，即创造经济效益和产生社会效益。但相比之下，导游人员在进行导游服务过程中，应将追求经济效益放在更重要的地位。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

1845年托马斯·库克成立旅行社后，大规模的群众性旅游活动兴起并得到发展，使导游队伍迅速扩大。 A.正确 B.错误 正确答案：错误