下列关于导游服务性质的归纳完全正确的一组是（） A.独立性服务性经济性多样性社会性 B.独立性社会性复杂性文化性涉外性 C.社会性复杂性经济性服务性文化性 D.社会性服务性文化性经济性涉外性 正确答案：社会性复杂性经济性服务性文化性

以下各原则中，既是导游人员做好服务工作遵循的基本原则，又是导游人员在处理个别要求时应遵循的原则是（） A.合理而可能的原则 B.经济效益和社会效益相结合的原则 C.维护游客合法权益的原则 D.尊重旅游者、不卑不亢的原则 正确答案：合理而可能的原则

牡丹花会期间，某旅行社在接待一个洛阳二日游旅游团时，所提供下榻饭店的条件低于合同规定标准，游客提出意见时，旅行社以旅游旺季订不到饭店为由拒绝调换。该旅行社的做法侵害了游客应该享有的（） A.旅游自由权 B.旅游服努自主权 C.旅游获知权 D.依约享受旅游服务权 正确答案：旅游服努自主权

陈光甫先生于（）年将由其创办上海商业储备银行的的“旅游部”从该银行独立出来成立了“中国旅行社”、其分支遍布华东、华北、华南等地区的15个城市。 A.1923 B.1927 C.1949 D.1957 正确答案：1927

导游员小陈在途中讲解时向旅游团的游客详细介绍了钧瓷的历史与特点，引起了他们的浓厚兴趣。离开河南时纷纷购买钧瓷商品以作纪念。这体现了导游服务的（） A.社会性 B.服务牲 C.经济性 D.涉外性 正确答案：经济性

以下不属于导游服务的经济性的是（） A.高技能服务 B.直接创收 C.扩大客源 D.促销商品 正确答案：高技能服务

1841年7月25日，托马斯·库克组织的世界上第一次商业性旅游活动是（） A.近代旅游业诞生的标志 B.近代旅游活动开始的标志 C.专业导游队伍形成的标志 D.大规模群众性旅游活动兴起的标志 正确答案：近代旅游活动开始的标志

1957年4月22日，我国成立了（） A.华侨旅行服务社总社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.中国国际旅行社 正确答案：华侨旅行服务社总社

导游服务大体可分为如下（）三类。 A.航空服务、迎接服务、餐饮服务 B.迎接服务、讲解服务、入住酒店 C.提取行李入住酒店市内交通服务 D.导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务 正确答案：导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务

旅游活动中，导游员接待着四海宾朋、八方游客，出于旅游接待工作的中心位置，推动着世界上规模最大的一项活动。这着重体现了导游服务的（） A.服务性 B.文化性 C.社会性 D.涉外性 正确答案：社会性

旅游服务中最具有代表性的服务是（） A.讲解服务 B.迎接服务 C.接待服务 D.导游服务 正确答案：讲解服务

近代旅游业诞生的标志是（） A.1784年詹姆斯·瓦特发明了蒸汽机 B.1841年托马斯·库克组织了世界上第一次商业性旅游活动 C.1845年托马斯·库克创办了世界上第一家商业性旅行社 D.1846年托马斯·库克组织了世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动 正确答案：1845年托马斯·库克创办了世界上第一家商业性旅行社