旅游服务是一种公益性服务。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

游客的旅行方式必须按照旅行社的安排进行，不可以自己选择。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

在古代的旅游活动中产生了向导，并形成了导游这一社会职业。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

1845年7月5日，英国人托马斯·库克包租一列火车运送570人前往拉夫巴勒参加禁酒大会。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

随着图文声像导游方式的日益丰富多样，实地口语导游方式将会处于从属地位。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

导游服务的范围主要包括导游讲解服务和旅行生活服务。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（） A.独立处理问题的原则 B.维护游客合法权益的原则 C.满足游客需求的原则 D.经济效益和社会效益相结合的原则 正确答案：独立处理问题的原则

某导游员在带团游览了广西龙胜的梯田后，又极力推荐并带领客到一处人造景观自费游览，并告诉客人这里是一处原生态保存完好的自然景观，而游客看后非常失望。该导游员的行为侵害了游客应享有的（） A.旅游服务自主选择权 B.旅游获知权 C.旅游公平交易权 D.依法享受旅游服务权 正确答案：旅游服务自主选择权

托马斯·库克在英格兰的莱斯特城创办了世界上第一家商业性性旅行社，它的服务宗旨是（） A.为一切游客服务 B.为一切公众服务 C.为一切旅游公众服务 D.为一切出行服务 正确答案：为一切旅游公众服务

游客对交易的商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权利，这体现了游客的哪项合法权益（） A.旅游自由权 B.旅游服务自主选择权 C.依约享受旅游服务权 D.旅游公平交易权 正确答案：旅游公平交易权

满足游客要求就是满足其提出的（） A.合理而可能的要求 B.可能的要求 C.全部 D.特殊的要求 正确答案：合理而可能的要求

世界上第一家商业性旅行社是托马斯·库克于（）年在英国的莱斯特创办的。 A.l841 B.1845 C.1846 D.1855 正确答案：1845