一广东旅游团在少林寺某定点餐厅就餐时，地陪小王做了以下工作，哪些服务是他应做的（） A.简单介绍菜肴的特色 B.引导旅游者到餐厅入座，介绍餐厅的有关设施 C.向旅游者说明用餐标准 D.解答旅游者在用餐过程中的提问 正确答案：简单介绍菜肴的特色；引导旅游者到餐厅入座，介绍餐厅的有关设施；向旅游者说明用餐标准；解答旅游者在用餐过程中的提问

下列属于导游服务物质准备中服务用品的有（）。 A.接待计划 B.导游证 C.导游旗 D.结算凭证 正确答案：接待计划；导游证；导游旗；结算凭证

全陪为旅行团提供生活服务（旅行过程中）的主要内容包括（） A.清点人数 B.确保游客人身和财产和财产安全 C.按照“合理而可能”的原则，帮助游客解决旅行过程中的一些疑难问题 D.融洽气氛 正确答案：清点人数；确保游客人身和财产和财产安全；按照“合理而可能”的原则，帮助游客解决旅行过程中的一些疑难问题；融洽气氛

地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责有（）。 A.安排旅游活 B.做好接待工作 C.导游讲解 D.维护安全 正确答案：做好接待工作；导游讲解

以下项目中，属于《全陪日志》的内容有（）。 A.旅差费的使用情况 B.旅游者的意见 C.发生的问题及处理经过 D.自费项目的购买情况 正确答案：旅游者的意见；发生的问题及处理经过；自费项目的购买情况

因交通方面的原因，一旅游团需要提前一天离开洛阳赴上海，为此，洛阳地陪应做的工作有（）。 A.请交通部门领导出面解释道歉 B.尽量抓紧时间完成计划内游览项目 C.分别与饭店、餐厅联系退房、退餐 D.及时通知上海地接社有关情况 正确答案：尽量抓紧时间完成计划内游览项目；分别与饭店、餐厅联系退房、退餐；及时通知上海地接社有关情况

小王带团乘旅游大巴由郑州去尧山镇好运谷景区游览，开车后，小王向游客介绍说：“我们今天去好运谷景区游览，汽车走郑尧高速、途中需要两个半小时。”然后开始介绍景区。小王在重申活动安排时除了应该介绍途中所需时间外，还应该介绍的有（）。 A.当地风土人情 B.午餐和晚餐的时间、地点 C.游览景点 D.视情况介绍当日国内外重要新闻 正确答案：午餐和晚餐的时间、地点；视情况介绍当日国内外重要新闻

旅游团抵达郑州后，地陪小李在与领队核对商定日程时，领队提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格、地陪小李应（）。 A.予以婉言拒绝 B.予以酌情办理 C.提出委婉批评 D.特殊理由请示旅行社 正确答案：予以婉言拒绝；特殊理由请示旅行社

地陪带团抵达饭店后，应做的工作有（）。 A.协助办理登记手续 B.介绍饭店设施 C.通知总台第二天叫早时间 D.照顾行李进房 正确答案：协助办理登记手续；介绍饭店设施；通知总台第二天叫早时间；照顾行李进房

领队在带团出境旅游过程中的全程陪同服务主要包括（） A.办理去程的中国出境和国外入境手续 B.做好境外旅游服务和团内游客的团结工作 C.提醒游客保管好证件和机票 D.办理返程的国外离境手续和中国入境手续 正确答案：办理去程的中国出境和国外入境手续；做好境外旅游服务和团内游客的团结工作；提醒游客保管好证件和机票；办理返程的国外离境手续和中国入境手续

在旅游团离开各地之前，全陪的离站服务工作主要有（）。 A.协助领队和地陪办理离站事宜 B.提醒地陪落实离站交通票据和时间 C.妥善保管票证 D.与地陪交接清点并妥善保存交通票据和行李卡 正确答案：协助领队和地陪办理离站事宜；提醒地陪落实离站交通票据和时间；妥善保管票证；与地陪交接清点并妥善保存交通票据和行李卡

地陪小黄在送旅游团前往机场的途中，向游客致辞道：“各位在郑州的行程即将结束，感谢大家对我工作的理解和支持。虽然我们相处只有短短的两天，但我们已经成了朋友。在即将分别的时候、我希望各位朋友今后有机会再来郑州，到时我再给你们做导游。最后祝各位一路平安！谢谢大家。”地陪小黄的欢送辞中不规范之处是没有（）。 A.回顾旅游活动感谢合作 B.表达友谊和惜别之情 C.征求游客的意见和建议 D.就工作中不足之处再次道歉 正确答案：表达友谊和惜别之情；征求游客的意见和建议；就工作中不足之处再次道歉