导游人员应该为游客提供标准化与个性化相结合的旅游服务。因此，在旅游行程中，如果有旅游者提出特殊的饮食习惯，地陪都应该不折不扣地兑现。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。 A.正确 B.错误 正确答案：正确

由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 A.正确 B.错误 正确答案：正确

为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 A.正确 B.错误 正确答案：正确

欢送词的内容一般应该包括（） A.自我介绍、表达愿望、征求意见、预祝顺利、美好祝愿 B.自我介绍、介绍司机、表达愿望、表达歉意、美好祝愿 C.感谢合作、表示惜别、征求意见、表达歉意、美好祝愿 D.自我介绍、感谢合作、表达愿望、表示惜别、美好祝愿 正确答案：感谢合作、表示惜别、征求意见、表达歉意、美好祝愿

送乘坐国内航班离开郑州的旅游团，地陪应将团队送至（）方可离开。 A.机场候车厅 B.进入隔离区 C.飞机客舱 D.飞机驶离后 正确答案：进入隔离区

在旅游团离开各地前，以下各项工作中应该由全陪做的是（） A.保管票证 B.落实交通票据 C.归还证件 D.协助饭店结清与游客有关账目 正确答案：归还证件

地陪送旅游团离开本地，团队到达机场（车站）必须留出充裕的时间，具体要求是：出境航班提前（）；国内航班提前（）；乘火车提前。（） A.1.5h；1h；0.5h B.2h；1.5h；1h C.2h；1.5h；1h D.1.5h；1h；0.5h 正确答案：2h；1.5h；1h

《导游服务质量标准》要求：“地陪在旅游团（者）抵达的（），应与有关部门或人员落实，核查旅游团（者）的交通、食宿、行李运输等事宣。（） A.前两天 B.当天 C.前一天 D.前12小时 正确答案：前一天

参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，地陪在参观游览活动出发前，应提前（）分钟到达集合地点。（） A.30 B.20 C.15 D.10 正确答案：10

若是乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（）小时确认机票。（） A.48 B.72 C.24 D.12 正确答案：72

下列地陪落实接待事宜应做好的工作不包括（） A.落实旅游车辆 B.了解不熟悉景点的概况 C.与全陪联系 D.落实交通票据情况 正确答案：落实交通票据情况