客户概况分析包括客户的层次、风险、爱好、习惯等分析。
A.正确B.错误正确答案：正确
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客户分类的目的是识别供应链上最具价值的客户。
客户分类的目的是识别供应链上最具价值的客户。 A.正确B.错误正确答案：错误
客户性能分析是按照不同客户所消费的产品种类、渠道、销售地点等指标划分的（）。
客户性能分析是按照不同客户所消费的产品种类、渠道、销售地点等指标划分的（）。 A.利润额B.销售额C.利润率D.成本值正确答案：销售额
供应链客户关系管理是向客户提供创新式、个性化客户服务（）。
供应链客户关系管理是向客户提供创新式、个性化客户服务（）。 A.过程B.产品C.信息D.特点正确答案：过程
理解客户的意思是（）。
理解客户的意思是（）。 A.理解满足客户需求的成本B.理解客户的潜在需求不确定性C.理解满足客户需求订单的时间D.理解满足需求需要的技术正确答案：理解客户的潜在需求不确定性
