（ ）不属于班组目标责任制经济指标中的“效率”指标。A.半成品合格率B.班组人均生产效率C.班组人均加工值D.班组人均利润率 【正确答案】A

班组绩效管理考核管控常见的问题有（ ）。A.绩效考核不能有效联动B.绩效考核流于形式C.绩效考核无法细化到个人D.绩效考核重眼前轻长远E.绩效考核结果难以实现 【正确答案】A、B、C、D、E

常见工作分析中的（ ）是指访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟定好的访谈提纲进行交流和讨论一种工作分析的方法。访谈对象包括：该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属。A.问卷调查法B.观察法C.访谈法D.工作日志法 【正确答案】C

在班组制度管理中，关于员工行为规范的制定，说法正确的是（ ）。A.员工行为规范仅针对新员工，老员工无须遵守B.员工行为规范应明确、具体，并全员遵守C.员工行为规范可根据个人习惯随意调整D.员工行为规范仅用于惩罚违规员工，无须强调遵守 【正确答案】B

定置管理太耽误时间，不如随意取放方便、省时。A.对B.错 【正确答案】B

可以通过改善设备布局、优化作业程序、减少作业等待和操作停止等情况来控制人工成本。A.对B.错 【正确答案】A

班组（ ）通过对工作流程中各环节、岗位和职能的合并、分立、删减，使流程中的资源得到最大化利用。A.现场物流管理B.工作流程管理C.工作流程再造D.作业编成 【正确答案】B

（ ）属于成本考核的指标。A.实物指标和价值指标B.数量指标和价值指标C.可比指标和不可比指标D.直接指标和间接指标E.单项指标和综合指标 【正确答案】A、B、E、F

全员生产维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，提高设备的运作效率和品质，从根本上提升企业整体的运作效率”。A.对B.错 【正确答案】A

精益生产的核心理念是持续地降低成本。A.对B.错 【正确答案】B

外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（ ）。A.索赔费用B.退货损失C.保修费D.诉讼费E.产品降价损失 【正确答案】A、B、C、D、E

班组目标的设置，应包括相关的子目标，主要内容有数字因素目标、质量因素目标、成本因素目标和时限因素目标等。A.对B.错 【正确答案】A