一般来讲，（ ）是企业发展的推动因素。A.增加职员数量B.降低经营成本C.尽量增加收益D.提高顾客满意度 【正确答案】B、C、D

班前会是班组长向下属进行工作教导、激发工作热情、激励团队士气的手段。A.对B.错 【正确答案】A

班组计划管理中，通过（ ）来激励员工。A.给予口头表扬B.设定明确的目标和奖励机制C.不考虑员工需求D.强制员工执行计划 【正确答案】B

作业过程管理包括4部分：作业准备、（ ）、作业实施、作业结束。A.作业开始B.作业许可C.作业交代D.作业延期 【正确答案】B

班组经济核算的作用不包括落实经济责任。A.对B.错 【正确答案】B

无须进行现状调查的情况有两种，一是指令性目标，二是（ ）。A.创新型课题B.管理型课题C.现场型课题D.服务型课题 【正确答案】A

生产现场大多数对象物与人处于（ ）的状态。实行定置管理，必须使对象物与人最快实现（ ），信息媒介必须实行标准化管理。A.直接结合、间接结合B.间接结合、直接结合C.不结合、间接结合D.不结合、直接结合 【正确答案】B

质量记录要防止非授权地调用、更换，除征得所在部门经理同意以外，所有任何人员都不得随意调用。A.对B.错 【正确答案】B

工作评价法包括（ ）。A.排列法B.分类法C.要素比较法D.要素计点法 【正确答案】A、B、C、D

全面生产维护要求的参与人员是设备维修人员。A.对B.错 【正确答案】B

零库存对企业是有害的。A.对B.错 【正确答案】B

企业管理人员的工资不属于生产费用。A.对B.错 【正确答案】A