员工自主管理活动是在班组建立起一套责任体系，成员间角色替换，其效果是实现成员自我控制与他人控制交互作用。A.对B.错 【正确答案】B

以下不属于民主管理功能的是（ ）。A.协调功能B.集中化功能C.创效功能D.凝聚功能 【正确答案】B

班务公开应遵循依法办事的原则，凡法规和上级要求让职工知情、参与决定和监督的事项，都应公开。A.对B.错 【正确答案】A

塑造出的团队精神会成为班组的理念、愿景与使命，随之而来会产生创造性张力，引领着员工行为。A.对B.错 【正确答案】A

以下属于班组文化建设主要内容的是（ ）。A.建设班组思想文化B.建设班组技术文化C.建设班组安全文化D.建设班组学习文化 【正确答案】A、B、C、D

下列关于授权的说法，正确的是（ ）。A.无论事情大小，都必须由班组长亲自拍板、研究与实施B.“自己动手来得快”，瞅着下级笨手笨脚，不如自己动手来得便当。给员工解释说明的时间，自己早就把事情做好了C.在所有领导方式中，授权是最好的方式D.善于授权是领导者高明的“分身术”，班组长要学会授权，从而保证班组长做班组长该做的事，员工做员工该做的事 【正确答案】D

目标管理兼顾团队目标和个人工作目标，但需要量化管理控制，制定详细的（ ）量化指标有利于激励班组团队按照共同的目标努力。A.团队B.企业C.个人D.班组 【正确答案】C

小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。A.协作B.对抗C.折中D.迁就 【正确答案】A

下列关于主要的文化植入机制中“班组长如何分配奖酬和职位”的描述，不正确的是（ ）。A.如果班组长试图保证班组成员领会他们的价值观以及所奉行的行为模式，他们必须建立一套与他们所奉行假设相一致的奖励、晋升和职位体系B.班组成员可以从他们自己的升职经历、绩效评估以及与上级的讨论过程中得知哪些是企业所看重的，哪些是要受到企业惩罚的C.班组长的信念不仅能够在班组长决策时发挥重要作用，同时也是决策的约束条件，因为它们往往限制了人们对其他备选方案的理解D.班组长将他们所关心的事物与奖惩保持一致地联系在一起，并向下属传递哪些是优先考虑的价值观和认知模式 【正确答案】C

为保证班组沟通的有效性，需要在沟通中遵循一些基本准则，即通常所说的“7C准则”。以下不属于“7C准则”范畴的是（ ）A.可信赖与环境融洽B.内容同质与表达明确C.过程持续性与连贯性D.多选择正式沟通渠道 【正确答案】D

组织的知识的来源不限于标准规范、学术交流、从失败和成功中得到的经验教训；过程、产品和服务的改进结果；从顾客或外部供方收集的知识等。A.对B.错 【正确答案】A

班组长在组织管理素质方面能定期召开班组会，分析研究工作，写出工作汇报。A.对B.错 【正确答案】A