企业中有设备维修部门，设备保养是他们的职责。A.对B.错 【正确答案】B

合格的技能是保证工作质量和产品质量的前提。员工技能管理是质量管理和人员调配的次要条件。应对优秀者给予肯定和鼓励，对不足者加强培训、指导和跟踪。A.对B.错 【正确答案】B

次要的表达和强化机制的作用，不包括（ ）。A.次要机制可以强化企业文化，但并不能创造文化B.随着企业趋向成熟和稳定，这些机制也会约束企业未来的领导者C.只有与主要机制相一致时，次要机制才能发挥作用，有助于将原来非正式的东西变得正式化；如果与主要机制不一致，则可能被忽视或者成为企业内部冲突的来源D.一定程度下，次要机制所起的作用会成为主流，引导主要机制 【正确答案】D

文明职工的基本要求是（ ）。A.模范遵守国家法律和各项纪律B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身 【正确答案】A、B

确定各个岗位的工作内容和要求，明确工作任务的分配，就是定岗的结果。A.对B.错 【正确答案】B

班组民主管理会对班组和班组工作具有审议、监督和维护职工群众合法权益的作用。A.对B.错 【正确答案】A

（ ）是团队的特点。A.所有成员都认同一个共同的目的B.内部成员彼此之间为达到目标而共同承担责任C.制定了一系列明确的绩效目标D.成员具有相同的技能、知识结构、爱好等 【正确答案】A、B、C

领导高效团队的班组长应具有较强的教练技能。以下策略能够帮助班组长提高教练技能的是（ ）。A.了解班组职员，评估每一位职员的技能，从而帮助他们发挥最正确水平B.关心班组职员开发技能，“指导”而不是“告知”，激发职员主动性和自制力C.让班组职员明白你对他/她有非常高的期望D.给予职员足够的感情支持，为职员营造一个合适的环境 【正确答案】A、B、C、D

操作者能正确分析判断一般常见故障，并可承担排除故障工作。能根据设备磨损情况，按产品工艺质量要求，进行一般零件的更换工作。排除不了的疑难故障，应该及时报检、报修。A.对B.错 【正确答案】A

设备可视化管理是指利用各种形象直观、色彩适宜的视觉手段，实现管理目标。A.对B.错 【正确答案】A

实现从管控到赋能，管理者需要做的改变包括（ ）。A.给员工上课，让员工分享自己B.设置更多的角色与岗位，给员工更多成长机会C.授权并为员工配置资源D.有效沟通，陪伴成长 【正确答案】A、B、C、D

电气控制电路设计应最大限度地满足（ ）的需要。A.电压B.电流C.功率D.机械设备加工工艺 【正确答案】D