全面质量管理（TQM）是为了能够在最经济的水平上，考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系。A.对B.错 【正确答案】A

静态指标中的（ ）是利用可度量表的形式，直观地划分等级，在评价了每个要素之后，就可以在量表上形成一条曲线。A.分段式指标B.评语式指标C.量表式指标D.行为特征指标 【正确答案】C

班组长在规章制度管理中的主要任务是（ ）。A.制定所有规章制度B.确保班组成员了解并遵守规章制度C.监督班组成员的工作进度D.处理班组成员之间的纠纷 【正确答案】B

绝大多数事故是不能够预防的。A.对B.错 【正确答案】B

改善活动对个人：使自己的工作变得更（ ）。A.轻松B.自信C.劳累D.以上都不是 【正确答案】A

以下对班组管理在企业经营管理中的地位与作用描述错误的是（ ）。A.企业的最高方针和目标都要通过班组管理得到最终实现B.班组管理都是企业管理的基础，是企业生产和经营的基本环节C.班组集生产要素于一身（包括人、机、料、法、环），是影响企业生产、制造和经营效率的重要环节D.班组管理因为是基层管理，所以对企业最高方针和目标的实现影响不大 【正确答案】D

普遍认为，质量管理需遵循八项基本原则，包含但不限于（ ）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.管理的系统方法F.持续改进【正确答案】A、B、C、D、E、F

在进行全部商品产品成本分析时，计算成本降低率时，是用成本降低额除以（ ）。A.按计划产量计算的计划总成本B.按计划产量计算的实际总成本C.按实际产量计算的计划总成本D.按实际产量计算的实际总成本 【正确答案】C

作业顺序是指作业者能够最高效、生产合格品过程的生产操作顺序，工艺顺序是指工艺文件上规定的产品加工先后顺序，下列描述中正确的有（ ）。A.作业顺序有好坏之分，好的作业顺序是目前最合理、循环时间C.T最短的作业顺序B.若作业顺序不明确，每件产品/零件的实际作业时间C.T就会因人而异C.作业顺序与工艺顺序(即产品加工先后顺序)不一定完全相同，其目的在于设定D.合理的操作顺序会减少浪费E.若作业顺序与工艺顺序(即产品加工先后顺序)不同，产品就无法实现加工 【正确答案】A、B、C、D

作业基础成本法适用于具有（ ）特征的企业。A.间接生产费用比重较小B.作业环节较少C.生产准备成本较高D.产品品种较少 【正确答案】C

不同性质的企业，班组消耗和可控成本不同，班组成本核算的内容不同。A.对B.错 【正确答案】A

班组的现场安全管理，与5S活动的开展关系不大。A.对B.错 【正确答案】B