绩效考评管理是指为了实现生产经营目的，企业运用特定的标准和指标，采取科学的方法对工作实绩做出（ ）的过程。A.价值判断B.业绩判断C.工作判断D.成绩判断 【正确答案】A

企业战略构成要素包括经营范围、协同作用、竞争优势、资源配置。A.对B.错 【正确答案】A

班组在进行目标管理时，（ ）措施最有助于确保“零缺陷”的实现。A.定期对员工进行技能培训B.鼓励员工提出改进产品质量的建议C.允许一定比例的缺陷品流出D.仅依赖质量检测来保证产品质量 【正确答案】A

因为处理技术问题而使班组工作不能进行下去属于（ ）造成的浪费。A.等待B.缺陷C.批量生产D.物料 【正确答案】A

下列属于质量鉴定成本的是（ ）。A.检测实验费B.废品损失费用C.检验设备折旧费及修理费D.质量分级费用 【正确答案】A、C、D

零缺陷的概念是被誉为全球质量管理大师、零缺陷之父和伟大的管理思想家的菲利浦·克劳斯比在20世纪60年代提出来的。A.对B.错 【正确答案】A

在激励过程中，班组长要按照制度、文件做事，这样才能标准一致。如果相关制度还未形成，要公示出来，争取得到组员的认可。A.对B.错 【正确答案】A

成功实施成本领先与差异化整合战略的条件是（ ）。A.灵活生产系统B.企业范围的信息网络C.全面质量管理系统D.目标市场足够大 【正确答案】A、B、C

一般来说，有效绩效评价指标应当具备的重要特性是（ ）。A.与公司战略相一致B.可操作性C.高效度D.高信度E.可接受性 【正确答案】A、B、C、D、E

在班组制度管理中，对于员工间的团队合作，说法正确的是（ ）。A.员工间应独立工作，避免相互依赖B.鼓励员工相互支持，形成团队合作的良好氛围C.团队合作仅适用于特定项目，日常工作无须强调D.团队合作与个人能力无关，无须特别关注 【正确答案】B

目标评估阶段中，如果目标没有完成，应该（ ）。A.分析原因总结教训B.惩罚下属责任者C.提高奖励措施D.降低目标要求 【正确答案】A

（ ）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量分析 【正确答案】C