一般来讲，尽量增加收益是企业进展的推动因素。A.对B.错 【正确答案】A

标准作业组合票以图表的形式展现操作者作业范围及操作顺序。A.对B.错 【正确答案】B

责任成本考核的关键在于（ ）。A.编制责任成本预算B.修订责任成本预算C.确定成本考核指标D.评价最终业绩 【正确答案】C

下列各项中，属于企业存货的有（ ）。A.生产车间尚未加工完成的半成品B.车间某生产班组已领用但尚未加工的原材料C.生产车间办公用电脑D.生产车间生产用机器设备 【正确答案】A、B

在生产过程中，为增加顾客满意度，可以针对顾客需求对生产节奏、原料、能源等进行可能的计划调整。A.对B.错 【正确答案】A

企业的顶级销售指的是（ ）。A.把产品卖给客户B.把客户变成回头客C.在客户中有良好的口碑，为企业带来更多的客户D.提供优质的服务 【正确答案】C

下列属于综合安全管理制度的是（ ）。A.安全生产责任制B.重大危险源管理制度C.消防安全管理制度D.防灾减灾管理制度 【正确答案】A、B、C、D

班组各项管理制度是班组控制的制度基础。A.对B.错 【正确答案】A

5S是整理、（ ）、清扫、清洁、素养。A.简化B.重排C.整顿D.重组 【正确答案】C

QC小组活动总结回顾常用图表是（ ）。A.调查表B.简易图表C.直方图D.控制图 【正确答案】B

固有特性是指完成产品后因不同要求所增加的特性。A.对B.错 【正确答案】B

服务的魅力特性随着时间的推移会逐渐转化为必须特性。A.对B.错 【正确答案】A