作业要领书是指技能员仅是看了就能理解的工作方法。A.对B.错 【正确答案】A

绩效是对员工过去和现在的考察，也是对他们将来行为表现的预测。只有将绩效考核活动制度化，定期开展，才能全面了解员工的潜能，发现公司存在的问题，从而实现公司的高效运转。A.对B.错 【正确答案】A

班组长是班组实施质量控制和质量改进的领导者、（ ）。A.引导者B.提倡者C.组织者 【正确答案】A、C

在班组计划管理中，长期目标与短期目标的关系是（ ）。A.只关注长期目标B.只关注短期目标C.根据实际情况灵活调整D.随意选择目标 【正确答案】C

汉堡原理的作用是提醒管理者绩效面谈的作用在于帮助员工改善绩效，而非抓住员工的错误和不足不放。A.对B.错 【正确答案】A

IS09000族的核心思想是说到、做到、有效、证据。A.对B.错 【正确答案】A

即使有些动作被认为是必要的行为，但如果不能产生价值，那么也是浪费。A.对B.错 【正确答案】A

班前会和班后会的组织方式应该由（ ）。A.团队成员共同商议B.团队领导或班组长决定C.按照公司规定进行D.随机选择一种方式 【正确答案】A

在班组目标管理中，通过（ ）来激发团队成员的积极性和创造力。A.设定固定不变的目标B.提供必要的培训和支持C.限制团队成员的参与D.忽视团队成员的反馈 【正确答案】B

直接费用必定是直接计入产品成本。A.对B.错 【正确答案】A

班组成本管理人员应该包括（ ）。A.班组长B.班组成本员C.操作员工 【正确答案】A、B、C

生产六大要素：人员、设备、材料、方法、环境、信息。A.对B.错 【正确答案】A