GB/T19001标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行（）。A.策划B.试验C.评审D.得到顾客批准 【正确答案】A

以下关于规范限和控制限的说法中，正确的是（）。A.规范限来自客户要求，而控制限基于过程波动B.规范限是对单个产品而言，控制限是由统计量设定的C.规范限用于判定是否合格，控制限用于判定过程是否稳定D.规范限来自顾客需求，所以比控制限范围宽E.规范限与控制限的定义类似，两者具备相同的功能。 【正确答案】A、C

质量功能展开一般是用来（）。A.原因分析B.过程控制C.将顾客需求转换成技术要求D.顾客需求调查分析 【正确答案】C

在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入（）。A.质量问题B.潜在原因C.顾客需求D.改善方案 【正确答案】B

各级人员都是组织之本，只有（）他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中原则的含义。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法 【正确答案】C

《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是（）分。A.90B.100C.110D.130 【正确答案】B

因果图的分析过程中不包括以下（）。A.阐明要分析的质量问题B.收集产品测量数据C.将质量问题放在因果图右侧D.寻找潜在原因E.评估原因与问题之间的相关程度 【正确答案】B、E

当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，应考虑（）等，对变更进行策划。A.变更的目的及其潜在后果B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性D.职责和权限的分配或再分配E.相关方的意见 【正确答案】A、B、C、D

质量功能展开中的屋顶反映（）。A.顾客需求与技术要求的相关关系B.潜在原因与质量问题的相关关系C.技术要求之间的相关关系D.顾客需求的重要程度 【正确答案】C

调查100个家庭中拥有电视机台数的频数如下：A.1.5B.1.41C.1.2D.1.65 【正确答案】A

供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大，垫片厚度的公差要求是12±1mm，供应商提供的过程能力报告中说明：Cp=1.33,Cpk=1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论（）。A.平均值偏离目标大约0.25mmB.平均值偏离目标大约0.5mmC.平均值偏离目标大约0.75mmD.以上都不准确 【正确答案】A

在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进 【正确答案】A