互联网和信息化手段改变了人们的生活习惯和企业的运营模式，这是营销环境中的（）。 A.政策环境B.经济环境C.社会环境D.技术环境正确答案：技术环境

未婚期、新婚期、满巢期、空巢期、孤独期等不同的家庭生命周期会产生不同的消费需求，这属于营销消费者行为的（） A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素正确答案：社会因素

消费者的收入、储蓄、资产、信贷能力会影响其购买行为，这类因素属于（） A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素正确答案：个人因素

以下关于SWOT分析的说法，不正确的是（） A.SWOT分析可以因人而异，因此不同的决策者面临同样的环境会有不同的战略选择B.计划（战略）的制定要适应公司的战略目标和使命C.制定计划战略的时候需要系统考虑整个环境因素的变化趋势D.凡是面对环境的机会和企业具有优势的项目都必须选择。正确答案：凡是面对环境的机会和企业具有优势的项目都必须选择。

随着我国对产业结构的调整和对落后产能的淘汰，小型钢材、铝材、小火电等行业的企业没有竞争优势，逐步退出市场，根据SWOT分析，其采用的是（） A.增长型/扩张型战略B.扭转型/转型战略C.防御/转移/退出战略D.多种经营/分散战略正确答案：防御/转移/退出战略

互联网的发展促进了用户的社交需求，出现了巨大的发展机会，腾讯公司利用QQ用户优势开发微信，根据SWOT分析，腾讯的战略属于（） A.增长型/扩张型战略B.扭转型/转型战略C.防御/转移/退出战略D.多种经营/分散战略正确答案：增长型/扩张型战略

当某项业务面临外部发展的机会，但企业内部处于劣势时，一般采用（）战略 A.增长型/扩张型战略B.扭转型/转型战略C.防御/转移/退出战略D.多种经营/分散战略正确答案：扭转型/转型战略

QQ和微信的出现，使移动通信的电话和短信业务急剧下降，根据波特五力模型，QQ和微信属于（）。 A.行业竞争者B.潜在竞争者C.替代者D.挑战者正确答案：替代者

在以下环境下，顾客讨价还价能力较强（） A.采购顾客的数量较少、采购量大B.买卖双方信息不对称，顾客掌握信息不充分C.购买者更换供应商的转换成本较高D.供应商的产品技术含量高、专用性强正确答案：采购顾客的数量较少、采购量大

在以下环境下，供应商讨价还价能力较强（） A.购买者更换供应商的转换成本较低B.供应商数量多，产品差异化小C.供应商的产品对行业重要，稀缺、替代品少D.供应商目前没有前向一体化的计划正确答案：供应商的产品对行业重要，稀缺、替代品少

当以下状况出现时，潜在进入者的进入壁垒较高（） A.顾客放弃当前的企业转移到另外一家企业的成本较低B.要求有比较强的专业技术、生产能力、专业管理能力C.进入新行业的投资需求量较小D.产品与进入行业现有产品的差异化较大正确答案：要求有比较强的专业技术、生产能力、专业管理能力

当以下状况出现时，行业内竞争强度会增大（） A.市场需求大，行业增长速度快B.顾客、产品、服务、渠道等差异化较大C.进入壁垒低或者退出壁垒高D.用户转换成本高正确答案：进入壁垒低或者退出壁垒高