散客导游服务的特点是服务项目少、服务周期短、批次多，使得服务相对简单。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

地陪导游人员在旅游团抵达前的迎接服务安排中应该做好熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言准备等工作，这是地陪提供良好服务的重要前提。 A.正确 B.错误 正确答案：正确

旅游团离开各地之前，全陪应做的离站服务工作之一是提醒领队妥善保管票证。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

旅游团在旅游期间遇到治安事故，导游员应首先（）。 A.报案 B.安慰旅游者 C.报告旅行社 D.保护旅游者 正确答案：保护旅游者

某香港游客在内地旅游时，丢失其证件，经过办理相关手续，可以由当地公安机关签发一次性有效的（） A.临时身份证 B.临时签证 C.中华人民共和国出境通行证 D.中华人民共和国入境通行证 正确答案：中华人民共和国出境通行证

团队中有一位客人感冒了，提出要导游员帮助买药，导游员的正确做法是（）。 A.帮他买药 B.建议他去看医生 C.拿自己的备用的感冒清给他服用 D.婉言拒绝 正确答案：建议他去看医生

在旅游过程中，如果旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先（）。 A.迅速报告旅行社 B.保护现场立即报案 C.立即组织抢救伤员 D.做好游客安抚工作 正确答案：立即组织抢救伤员

导游员在旅游活动中要重视火灾事故的预防，如果在酒店发生火灾，导游员采取的下列措施中不正确的是（）。 A.立即拨打119火灾报警电话 B.迅速通知领队及全团游客 C.听从工作人员指挥疏散游客 D.带领游客搭乘电梯迅速离开火场 正确答案：带领游客搭乘电梯迅速离开火场

导游员小崔按照接待计划的时间前往机场接站，但却没有接到应接的旅游团，此时小崔首先应该（） A.从接站到返回 B.在接地站等候 C.同交通部门联系 D.与旅行社有关部门联系 正确答案：与旅行社有关部门联系

误机（车）属于（） A.重大事故 B.责任事故 C.非责任事故 D.一般事故 正确答案：重大事故

导游员小徐带团乘坐旅游车去河南博物馆参观途中，一位游客在车上突患重病，小徐处理这一突发事件的正确方法是（） A.立即拨打120并原地等待急救 B.快速将游客送到博物院再将患者送到就近医院 C.立即将患者送到就近的医院抢救 D.征求大多数游客的意见后再做决定 正确答案：立即将患者送到就近的医院抢救

以下事故中不属于旅游安全事故的是（） A.交通事故 B.治安事故 C.食物中毒 D.漏接事故 正确答案：漏接事故