导游小王在到达国际饭店后热情的到各游客房间进行巡访。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

导游小黄严厉拒绝了游客提出的让她讲黄色笑话的要求。 A.正确 B.错误 正确答案：正确

导游小刘在游客的要求下给大家批发了怀山药卖给大家，受到大家的一致好评。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

导游小刘非常喜欢来自上海的游客黄小姐的一款首饰，黄小姐说家乡这种首饰很多，小刘服务也很不错，就按照原价把饰品卖给了小刘，小刘也是非常满意的。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

导游资格证是证明导游人员具有导游行为能力的外在标识。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

全陪是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，在整个旅游活动中起主导作用。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

导游人员在服务中应做到一视同仁、不卑不亢，其中的不亢是指不可表现出自卑情绪，甚至低三下四，盲目崇洋。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

在旅行游览中，遇到有可能危及游客人身安全的紧急情况时，导游人员可以自行调整或变更接待计划，并应立即报告旅行社。 A.正确 B.错误 正确答案：正确

导游人员可以对旅游团内部的矛盾和纠纷进行调解，以使旅游活动能够顺利进行。 A.正确 B.错误 正确答案：正确

团队抵达时，导游应该提前多长时间到交达接站点迎接客人（） A.25分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟 正确答案：30分钟

我国现行规定中，规定几人以上称为旅游团队（） A.5人 B.10人 C.20人 D.15人 正确答案：10人

旅游团队离开饭店前，没有特殊原因应该在几点前办理退房手续。（） A.12:00 B.16:00 C.10:00 D.15:00 正确答案：12:00