某导游员在带团游览了广西龙胜的梯田后，又极力推荐并带领客到一处人造景观自费游览，并告诉客人这里是一处原生态保存完好的自然景观，而游客看后非常失望。该导游员的行为侵害了游客应享有的（） A.旅游服务自主选择权 B.旅游获知权 C.旅游公平交易权 D.依法享受旅游服务权 正确答案：旅游服务自主选择权

托马斯·库克在英格兰的莱斯特城创办了世界上第一家商业性性旅行社，它的服务宗旨是（） A.为一切游客服务 B.为一切公众服务 C.为一切旅游公众服务 D.为一切出行服务 正确答案：为一切旅游公众服务

游客对交易的商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权利，这体现了游客的哪项合法权益（） A.旅游自由权 B.旅游服务自主选择权 C.依约享受旅游服务权 D.旅游公平交易权 正确答案：旅游公平交易权

满足游客要求就是满足其提出的（） A.合理而可能的要求 B.可能的要求 C.全部 D.特殊的要求 正确答案：合理而可能的要求

世界上第一家商业性旅行社是托马斯·库克于（）年在英国的莱斯特创办的。 A.l841 B.1845 C.1846 D.1855 正确答案：1845

下列关于导游服务性质的归纳完全正确的一组是（） A.独立性服务性经济性多样性社会性 B.独立性社会性复杂性文化性涉外性 C.社会性复杂性经济性服务性文化性 D.社会性服务性文化性经济性涉外性 正确答案：社会性复杂性经济性服务性文化性

以下各原则中，既是导游人员做好服务工作遵循的基本原则，又是导游人员在处理个别要求时应遵循的原则是（） A.合理而可能的原则 B.经济效益和社会效益相结合的原则 C.维护游客合法权益的原则 D.尊重旅游者、不卑不亢的原则 正确答案：合理而可能的原则

牡丹花会期间，某旅行社在接待一个洛阳二日游旅游团时，所提供下榻饭店的条件低于合同规定标准，游客提出意见时，旅行社以旅游旺季订不到饭店为由拒绝调换。该旅行社的做法侵害了游客应该享有的（） A.旅游自由权 B.旅游服努自主权 C.旅游获知权 D.依约享受旅游服务权 正确答案：旅游服努自主权

陈光甫先生于（）年将由其创办上海商业储备银行的的“旅游部”从该银行独立出来成立了“中国旅行社”、其分支遍布华东、华北、华南等地区的15个城市。 A.1923 B.1927 C.1949 D.1957 正确答案：1927

导游员小陈在途中讲解时向旅游团的游客详细介绍了钧瓷的历史与特点，引起了他们的浓厚兴趣。离开河南时纷纷购买钧瓷商品以作纪念。这体现了导游服务的（） A.社会性 B.服务牲 C.经济性 D.涉外性 正确答案：经济性

以下不属于导游服务的经济性的是（） A.高技能服务 B.直接创收 C.扩大客源 D.促销商品 正确答案：高技能服务

1841年7月25日，托马斯·库克组织的世界上第一次商业性旅游活动是（） A.近代旅游业诞生的标志 B.近代旅游活动开始的标志 C.专业导游队伍形成的标志 D.大规模群众性旅游活动兴起的标志 正确答案：近代旅游活动开始的标志