随着图文声像导游方式的日益丰富多样，实地口语导游方式将会处于从属地位。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

导游服务的范围主要包括导游讲解服务和旅行生活服务。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（） A.独立处理问题的原则 B.维护游客合法权益的原则 C.满足游客需求的原则 D.经济效益和社会效益相结合的原则 正确答案：独立处理问题的原则

某导游员在带团游览了广西龙胜的梯田后，又极力推荐并带领客到一处人造景观自费游览，并告诉客人这里是一处原生态保存完好的自然景观，而游客看后非常失望。该导游员的行为侵害了游客应享有的（） A.旅游服务自主选择权 B.旅游获知权 C.旅游公平交易权 D.依法享受旅游服务权 正确答案：旅游服务自主选择权

托马斯·库克在英格兰的莱斯特城创办了世界上第一家商业性性旅行社，它的服务宗旨是（） A.为一切游客服务 B.为一切公众服务 C.为一切旅游公众服务 D.为一切出行服务 正确答案：为一切旅游公众服务

游客对交易的商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权利，这体现了游客的哪项合法权益（） A.旅游自由权 B.旅游服务自主选择权 C.依约享受旅游服务权 D.旅游公平交易权 正确答案：旅游公平交易权

满足游客要求就是满足其提出的（） A.合理而可能的要求 B.可能的要求 C.全部 D.特殊的要求 正确答案：合理而可能的要求

世界上第一家商业性旅行社是托马斯·库克于（）年在英国的莱斯特创办的。 A.l841 B.1845 C.1846 D.1855 正确答案：1845

下列关于导游服务性质的归纳完全正确的一组是（） A.独立性服务性经济性多样性社会性 B.独立性社会性复杂性文化性涉外性 C.社会性复杂性经济性服务性文化性 D.社会性服务性文化性经济性涉外性 正确答案：社会性复杂性经济性服务性文化性

以下各原则中，既是导游人员做好服务工作遵循的基本原则，又是导游人员在处理个别要求时应遵循的原则是（） A.合理而可能的原则 B.经济效益和社会效益相结合的原则 C.维护游客合法权益的原则 D.尊重旅游者、不卑不亢的原则 正确答案：合理而可能的原则

牡丹花会期间，某旅行社在接待一个洛阳二日游旅游团时，所提供下榻饭店的条件低于合同规定标准，游客提出意见时，旅行社以旅游旺季订不到饭店为由拒绝调换。该旅行社的做法侵害了游客应该享有的（） A.旅游自由权 B.旅游服努自主权 C.旅游获知权 D.依约享受旅游服务权 正确答案：旅游服努自主权

陈光甫先生于（）年将由其创办上海商业储备银行的的“旅游部”从该银行独立出来成立了“中国旅行社”、其分支遍布华东、华北、华南等地区的15个城市。 A.1923 B.1927 C.1949 D.1957 正确答案：1927