业务描述是一组（），这些流程通过应用资源、设备和人员把输入转换成（）输出或（）输出，以满足客户的需求。
A.流程；(正确答案)B.活动；C.产品；(正确答案)D.服务。(正确答案)
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岗位CEO的的正确理解有那些？ A.对本岗位结果负责，对于岗位相关的质量、成本等问题，运用SDCA的思路，寻求改进机会点，促成结果改进提升；(正确答案)B.本岗位出现任何问题，结合相关管理工具，分析根本原因，制定行动并跟进；(正确答案)C.岗位的任何问题都需要自己主导解决，遇到困难要主动寻求资源，及时解决问题；(正确答案)D.现场的问题都是管理者的责任，与岗位员工无关。
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关于卓越管理核心价值观说法正确的有？ A.实事求是：从实际情况出发，不夸大，不缩小，正确对待和处理问题；(正确答案)B.卓越执行：严格执行工作流程标准，及时、高效完成任务；(正确答案)C.协作共赢：共同承担任务，主动迈出一步，积极协作并达成目标；(正确答案)D.学习创新：主动学习总结，持续提升自身能力。(正确答案)
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关于标准化制定与执行说法正确的有？ A.SOP是标准操作规程，是工厂操作的基础，他们是达成结果的手段；(正确答案)B.SOP大而全，可以包含OPL的内容；(正确答案)C.OPL是单点课程，作为SOP的补充，主要是描述详细的动作步骤，指导员工操作；(正确答案)D.SOP是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的操作行为，按标准操作通常不会发生意外事故、可以减少不必要的浪费。(正确答案)
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关于管理者检查清单说法正确的有？ A.管理检查清单是各层级确保团队实现目标成果，并在各工厂和部门间保持各体系得以持续提升而实施的不同任务及频率所要填写的记录；(正确答案)B.可以及时发现系统和过程当中的异常情况和潜在风险的，运用5WHY工具找到根本原因，再制定纠正性和预防性行动，解决现场存在的异常问题；(正确答案)C.是支持PI和KPI的管理工具；(正确答案)D.管理者检查清单可以不用打印纸面记录，记忆在脑中按记忆内容进行检查即可
