零缺陷的概念是被誉为全球质量管理大师、零缺陷之父和伟大的管理思想家的菲利浦·克劳斯比在20世纪60年代提出来的。A.对B.错 【正确答案】A

在激励过程中，班组长要按照制度、文件做事，这样才能标准一致。如果相关制度还未形成，要公示出来，争取得到组员的认可。A.对B.错 【正确答案】A

成功实施成本领先与差异化整合战略的条件是（ ）。A.灵活生产系统B.企业范围的信息网络C.全面质量管理系统D.目标市场足够大 【正确答案】A、B、C

一般来说，有效绩效评价指标应当具备的重要特性是（ ）。A.与公司战略相一致B.可操作性C.高效度D.高信度E.可接受性 【正确答案】A、B、C、D、E

在班组制度管理中，对于员工间的团队合作，说法正确的是（ ）。A.员工间应独立工作，避免相互依赖B.鼓励员工相互支持，形成团队合作的良好氛围C.团队合作仅适用于特定项目，日常工作无须强调D.团队合作与个人能力无关，无须特别关注 【正确答案】B

目标评估阶段中，如果目标没有完成，应该（ ）。A.分析原因总结教训B.惩罚下属责任者C.提高奖励措施D.降低目标要求 【正确答案】A

（ ）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量分析 【正确答案】C

（ ）不属于看板管理的作用。A.传递情报，统一认识B.帮助管理，防微杜渐C.强势宣导，形成改善意识D.清除杂乱，腾出空间 【正确答案】D

环境保护费属于项目安全文明施工费。A.对B.错 【正确答案】A

班组目标管理中，通过（ ）来确保目标的具体性和可衡量性。A.使用模糊的描述B.设定清晰的量化指标C.不考虑时间因素D.随意更改目标内容 【正确答案】B

工序能力研究费用不属于外部损失成本。A.对B.错 【正确答案】A

汇报制度是班组安全管理的基本制度之一。A.对B.错 【正确答案】A