迈克尔.波特提出的价值链概念中，使企业价值增加的基本活动不包括（）。 A.生产活动B.销售活动C.研究开发活动D.发货后勤活动正确答案：研究开发活动

企业将全部资源以有效率的形式组织在一起，进行生产和销售产品/服务的活动，这些活动有效地衔接，并不断重复就形成了企业的运作流程，包括（）。 A.原材料采购B.产成品的生产与销售C.资金往来D.后勤保障等 正确答案：原材料采购；产成品的生产与销售；资金往来；后勤保障等