关于倾听的重要性，以下表述错误的是（） A.倾听不但有助于激励受众的谈话欲望，还有助于激励受众的工作积极性B.积极倾听的反馈能够帮助讲话这澄清思想，使交流更加准确C.倾听有助于改善关系，通过交流就可能建立良好且稳固的人际关系D.倾听要求沟通者去理解说话者的意图而不是你想理解的意图正确答案：倾听要求沟通者去理解说话者的意图而不是你想理解的意图

美国提倡的互联网自由在实现美国战略意图的同时，也削弱了其它国家的意志自主。 A.正确B.错误正确答案：错误

深层学习方式的特点包括？ A.内在学习兴趣B.注意潜在意图C.考试导向D.注重反思 正确答案：内在学习兴趣；注意潜在意图；注重反思

表层学习方式的特点不包括？ A.缺乏内在兴趣B.注意潜在意图C.关注表面信息D.考试导向 正确答案：注意潜在意图

5Why分析法的意图是找到问题的解决方法。 A.正确B.错误 正确答案：错误

5Why分析法的意图是找到问题的深层次原因。 A.正确B.错误 正确答案：正确