当接取对方名片时，应停下手中工作，随意接过名片。 A.正确 B.错误 正确答案：B

接过别人的名片，可以直接放入包中。 A.正确 B.错误 正确答案：B

自己名片存放：用专用的名片夹、名片包，然后放到公文包中，或上衣口袋，忌下衣口袋。 A.正确 B.错误 正确答案：A

以下哪一项是提高沟通效率的重要原则？（） A.积极聆听 B.模糊沟通 C.学会“抢答” D.其它选项都不是 正确答案：A

有效聆听的技巧不包括（D） A.倾听回应 B.重复内容 C.提示问题 D.与自己的观点进行比对评论 正确答案：D

沟通的过程是（）。 A.双向的过程 B.多向的过程 C.单向的过程 D.其它选项都是 正确答案：A

肯定是语言沟通中的润滑剂，以下哪些是沟通中肯定的技巧？（） A.肯定的话要及时说 B.夸赞表扬要具体化 C.间接表扬效果更佳 D.投其所好 正确答案：ABCD

轻松幽默是缓解尴尬的有效方式。所以不管犯了什么样的错误都可以选择用开玩笑的语气来应对。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

“投其所好”是更好的进行沟通的基础，所以跟别人沟通时应该以对方的利益和立场出发。 A.正确 B.错误 正确答案：B

炙手可热用来形容流行技术或者人物的受欢迎程度其实是不恰当的。 A.正确 B.错误 正确答案：A

语境就是语言使用的具体环境。 A.正确 B.错误 正确答案：A

认真倾听的意思是听别人说话时不光要听清楚对方表达的内容，还要对其说的话有所思考和回应。 A.正确 B.错误 正确答案：A