导游工作是一种服务工作，服务性是导游工作的基本属性，它是通过导游人员向游客提供劳务而体现的，属于非生产性劳动。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

导游人员在接团前的心理准备主要包括（）。 A.熟悉接待计划 B.准备面临艰苦?复杂的工作 C.准备承受抱怨和投诉 D.准备不熟悉景点的相关知识 正确答案：准备面临艰苦?复杂的工作；准备承受抱怨和投诉

为使接待计划得以全面顺利实施，全陪在旅游的各站服务中应该做到（）。 A.做好各站之间联络工作 B.监督各站服务质量，适时提出意见建议 C.协助和配合地陪工作 D.保护游客安全、预防和处理问题与事故 正确答案：做好各站之间联络工作；监督各站服务质量，适时提出意见建议；协助和配合地陪工作；保护游客安全、预防和处理问题与事故

地陪的后续工作包括哪些方面：（）。 A.与司机结账 B.处理遗留问题 C.到本社财务部门结账 D.总结工作 正确答案：处理遗留问题；到本社财务部门结账；总结工作

全陪小刘带团在我国中部地区旅游，小刘的各站服务的内容主要有（）。 A.向地陪通报情况并协助工作 B.监督各地服务质量 C.做好联络工作 D.保护游客安全，预防和处理问题 正确答案：向地陪通报情况并协助工作；监督各地服务质量；做好联络工作；保护游客安全，预防和处理问题

新建的Excel工作簿中默认有（）张工作表。 A.3 B.2 C.4 D.5 正确答案：3

新建工作簿文件后,默认第一张工作簿的名称是（）。 A.Book1 B.Book C.表 D.表1 正确答案：Book1

下列关于Excel的叙述中，正确的是（）。 A.Excel允许一个工作簿中包含多个工作表 B.Excel将工作簿的每一张工作表分别作为一个文件来保存 C.Excel的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上 D.Excel工作表的名称由文件名决定 正确答案：Excel允许一个工作簿中包含多个工作表

Excel的输入和编辑的基本单位是（）。 A.单元格 B.工作表 C.工作簿 D.工作表区域 正确答案：单元格

在Excel中，每一个工作簿默认由3个工作表组成，用户可以根据需要添加更多的工作表，当前工作的工作表只能有（）。 A.1个 B.2个 C.3个 D.任意个 正确答案：1个

在Excel中，如果需要引用同一工作簿的其它工作表的单元格或区域，则在工作表名与单元格（区域）引用之间需要使用的分隔符是（）。 A.！ B.： C.&；D.$ 正确答案：！

Excel工作薄在打印输出时，可选打印范围有（）。 A.选定区域 B.整个工作薄 C.一张工作表 D.纸张的左右边距 正确答案：选定区域；整个工作薄；一张工作表