顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A.对B.错 【正确答案】A

工作分解结构类似于因数分解，是指将一个计划项目，按一定的原则分解成不同任务，任务再分解成各项工作，再把各项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解（ ）为止。A.饱和B.平均C.平衡D.不饱和 【正确答案】A

操作不规范造成的生产物料消耗不会增加人工成本。A.对B.错 【正确答案】B

一般情况下，企业进行薪酬市场调查的目的和意义体现在（ ）。A.调整薪酬水平的需要，以适应竞争对手薪酬水平的变化B.调整薪酬结构的需要，引导员工行为符合企业期望C.评估自身和竞争对手的相对薪酬水平，确定在劳动力市场中的相对位置D.了解其他企业薪酬管理实践的最新发展和变化趋势 【正确答案】A、B、C、D

在具体工作中，班组长现场巡查中发现了问题要马上解决。A.对B.错 【正确答案】A

（ ）最好地表达了物料清单在运行物料需求计划系统过程中的作用。A.提供从毛需求到净需求的计算基础B.指导物料需求展开的过程C.指导产品开发D.提供批量信息 【正确答案】B

班组生产中学会使用班组成本月报及日统计发现问题，然后利用立项手段解决问题，对于解决的成果，用一节课的方法对班内相关人员进行培训，最后用班组月报评价成果。A.对B.错 【正确答案】A

企业生产活动中一般包括（ ）。A.增值活动B.非增值活动C.一般活动D.重要活动 【正确答案】A、B

安全运行操作规程条目的先后顺序力求与（ ）一致。A.作业标准B.安全规范C.操作程序D.行业要求 【正确答案】C

班组经济活动分析中的利润分析主要对产品销售利润完成情况进行分析，同时对其他销售利润和营业外收支做分析。要分析利润额增减情况、上缴税额增长情况以及各种利润指标完成情况。A.对B.错 【正确答案】A

管理全面化不是目视管理的特点。A.对B.错 【正确答案】A

无论是采用分批法还是分步法，对残料的账务处理方法是相同的。A.对B.错 【正确答案】B