“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况下，小李和小张之间的沟通是无效的。A.对B.错 【正确答案】A

职工代表应当以（ ）等为基本选举单位由职工直接选举产生。规模较大、管理层次较多的企业的职工代表，可以由下一级职工代表大会代表选举产生。A.班组B.工段C.车间D.科室 【正确答案】A、B、C、D

《液化气体汽车罐车安全监察规程》适用的汽车罐车，其紧急切断装置，包括紧急切断阀、远控系统以及易熔塞自动切断装置。A.对B.错 【正确答案】A

班组人员培训的主要内容有（ ）。A.工作技能和专业知识B.管理技能和组织技能C.维护人际关系和沟通的技能D.维护客户关系和服务的技能 【正确答案】A、B、C、D

优秀的班组文化有利于企业和班组的健康发展。A.对B.错 【正确答案】A

为了保证生产的顺利进行，班组长要做好人员的排班管理。根据生产计划，每天要依据作业步骤图和现场配置图进行排班，如遇特殊情况需要进行工位顶替时则需要按照程序进行。同时，对于上夜班的员工，要根据具体要求及实际情况做出合理安排。A.对B.错 【正确答案】A

随着团队的成熟，团队成员像致力自己的目标一样致力团队其他成员的目标，这是指团队工作中协作的优势。A.对B.错 【正确答案】A

漏电保护装置主要用于防止人身触电事故、防止漏电火灾事故。A.对B.错 【正确答案】A

高绩效班组团队制胜的关键，包含（ ）。A.重培训B.绩效明C.多激励D.选对人 【正确答案】A、B、C、D

选择润滑剂应根据设备使用说明书要求及设备的具体工作状态和（ ）综合考虑。A.企业性质B.环境C.设备D.参数 【正确答案】B

在制定企业目标的时候，TPM要求企业一定追求零目标，即追求一种（ ）的目标。A.极致B.极限C.极点D.以上都不是 【正确答案】B

水是最常用的灭火剂，木头等起火，可以直接用水扑灭，（ ）起火不能直接用水扑灭。A.带电设备火灾B.油类火灾C.电石等特殊的化学品火灾D.木头火灾 【正确答案】A、B、C