张班长的班组原来有三个人,从去年初开始班组扩展至八个人,且都由张班长直接指挥,大事小事均由她说了算。人数增多以来,张班长发现自己经常忙得不可开交,顾了这头,忘了那头;班组员工工作作风有点松散,对班长的不满也比较多。你认为,出现这种情况的主要原因最大可能是( )。

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张班长的班组原来有三个人,从去年初开始班组扩展至八个人,且都由张班长直接指挥,大事小事均由她说了算。人数增多以来,张班长发现自己经常忙得不可开交,顾了这头,忘了那头;班组员工工作作风有点松散,对班长的不满也比较多。你认为,出现这种情况的主要原因最大可能是( )。A.班组增员过多,产生了鱼龙混杂的情况B.张班长需要提升业务能力C.让班组员工服气D.班组员工增加了,张班长的管理能力却没有提升E.班组的管理层次太多,致使张班长无法与员工进行有效的沟通 【正确答案】D

班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”,在示范说明的时候不需要( )。

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班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”,在示范说明的时候不需要( )。A.将主要步骤逐个给员工示范讲解B.强调重点耐心指导C.指明可以向谁请教,引导员工提问D.和蔼、清楚、有条理、易理解 【正确答案】C