质量管理（朱兰质量管理）的三部曲包括（ ）。A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量保证 【正确答案】A、B、C

生产经营单位应当建立安全生产教育和培训（ ），如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。A.方案B.办法C.制度D.档案 【正确答案】D

改善活动对个人而言，既能增加表现自我的机会，也能提高荣誉感。A.对B.错 【正确答案】A

要提高整个班组人力资源的使用效率，就要（ ）。A.制订出针对每个员工的职业生涯发展计划B.采取“请进来，走出去”等灵活多样的培训手段C.鼓励和支持员工学习与业务技能有关的知识D.要关心产品质量 【正确答案】A、B、C

班组成本核算是指从生产费用发生开始，经过归集和分配，直至计算出完工产品的总成本和单位成本。A.对B.错 【正确答案】A

成本目标具体包含了成本管理、成本核算和成本分析等关键因素，下列属于成本管理衡量标准的是（ ）。A.成本降低率B.预算达成率C.成本核算完成及时率D.成本核算完成准确率 【正确答案】A

质量需要持续改进。A.对B.错 【正确答案】A

规范化管理能够完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。A.对B.错 【正确答案】B

在描述数据集中程度的特征值中，均值是其中的一个，如果样本的均值有少许提高，则表明（ ）。A.总体均值提高B.总体均值不变C.总体均值下降D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化 【正确答案】D

20世纪初，激励理论开始在管理领域被广泛应用，逐步形成了相对完整的管理激励理论体系。从理论侧重点来看，大致由三种类型的理论构成。以下不符合激励理论的是（ ）。A.内容激励理论B.需求层次理论C.过程激励理论D.行为改造理论 【正确答案】A

现场的生产计划是把生产任务合理分配、安排的工作。A.对B.错 【正确答案】B

在制订计划时，班组长需要考虑如何通过建立有效的制度和流程来支持计划的执行。A.对B.错 【正确答案】A