中国人同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“给予”,西方人的待客之道是（）。（） A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待” 正确答案：B

在公务信函里,署名宜为写信者全名。必要时,亦可同时署上其行政职务与职称、学衔。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

一封标准公务信函的内容,应当像一座倒置的金字塔,越是重要的内容越应当置于前面。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

在公务信函里,写作者所使用的人称颇为讲究。不论在什么情况下,都要采用第一人称。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

一封标准公务信函,如需使用补述语时应注意哪几点?（） A.单字不成行 B.信息要准确 C.单行不成页 D.字数不宜多 正确答案：ACD

“礼者,贵贱有等,长幼有差,贫富轻重,皆有称也”出自（）。（） A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.老子 正确答案：C

缩略语BTW/表示“顺便说一句”。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

缩略语IMHO/表示“另一方面”。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

“您哪位?”通常是拨打手机必须要问的话。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

别人的手机勿轻易触碰,但夫妻和恋人之间便不必如此讲究了。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

要及时回复别人的消息,当天消息当天回,不要过夜,即使是超过了晚10:00。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

通话过程中,如果有事需暂时让通话对象等待,时间一般不超过（）。（） A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.4分钟 正确答案：B