在对问题进行分析的过程中，经过验证导致问题发生的且消除后问题不会重复再发生的原因，我们称之为（ ）。A.末端因素B.可能原因C.真正原因D.最有可能的原因 【正确答案】C

原来用圆珠笔填写检查记录，现在改用碳素笔填写，以防止遇水字迹模糊，这也是改善。A.对B.错 【正确答案】A

纠正措施与预防措施也属于持续改进的措施。A.对B.错 【正确答案】A

绩效管理是管理者的事情。A.对B.错 【正确答案】B

QC小组的组建是指领导指定组长和组员，在组长的带领下开展质量改进活动，定期向领导汇报改进结果。A.对B.错 【正确答案】B

质量管理（朱兰质量管理）的三部曲包括（ ）。A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量保证 【正确答案】A、B、C

生产经营单位应当建立安全生产教育和培训（ ），如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。A.方案B.办法C.制度D.档案 【正确答案】D

改善活动对个人而言，既能增加表现自我的机会，也能提高荣誉感。A.对B.错 【正确答案】A

要提高整个班组人力资源的使用效率，就要（ ）。A.制订出针对每个员工的职业生涯发展计划B.采取“请进来，走出去”等灵活多样的培训手段C.鼓励和支持员工学习与业务技能有关的知识D.要关心产品质量 【正确答案】A、B、C

班组成本核算是指从生产费用发生开始，经过归集和分配，直至计算出完工产品的总成本和单位成本。A.对B.错 【正确答案】A

成本目标具体包含了成本管理、成本核算和成本分析等关键因素，下列属于成本管理衡量标准的是（ ）。A.成本降低率B.预算达成率C.成本核算完成及时率D.成本核算完成准确率 【正确答案】A

质量需要持续改进。A.对B.错 【正确答案】A