为减少不必要的管理流程，班组长要做到（ ）。A.班组内成员应建立职务意识B.制订工作程序、工作标准规范、工作方法C.制定工作计划与目标D.建立畅通的沟通渠道，培养职员的沟通技巧 【正确答案】A、B、C、D

有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求。A.对B.错 【正确答案】A

下列关于管理者沟通的说法，正确的是（ ）。A.认真对诱发事件进行思考B.不检验自己的想法C.不确认他人的说法D.不考虑沟通渠道、方法、时机 【正确答案】A

民主管理是班组管理工作的核心，可以以多种形式贯穿于班组工作的各种方面。A.对B.错 【正确答案】A

发生放电时，人便遭到电击。由于它是放电造成的，所以人的感觉与放电能量有关。静电电击的严重程度与人体（ ）大小、电压高低、对地电容、人体的位置、姿势及鞋子和地面的接触情况等因素有关。A.体积B.电容C.身高D.体重 【正确答案】B

班组管理要把握（ ）三个点。A.正确方向B.凝聚力C.鼓舞士气D.制度纪律 【正确答案】A、B、C

在接班管理制度中，接班人员必须提前（ ）到岗。A.60分钟B.30分钟C.10分钟D.5分钟 【正确答案】B

企业文化同心圆模型中，属于企业核心层要素的是（ ）。A.企业名称B.企业制度C.企业价值观D.企业产品 【正确答案】C

（ ）不属于设备维护的常规内容。A.定期检查B.清洁保养C.随意拆卸D.维修更换 【正确答案】C

“基于个人的成长、成就、影响力、成熟度而进行人性重塑、品格再造的系统工程”属于班组文化建设机制中的（ ）。A.荣誉机制B.评议机制C.炼化机制D.活力机制 【正确答案】C

设备检修计划的内容，一般由（ ）构成。A.产品作业线设备的停产检修计划B.普通作业线设备（包括备用机组等）的不停产检修计划C.维修工程以外（如安全部门要求的）委托项目的设备停产检修计划D.预测设备故障（如解体、精密点检）而设定的设备停产检修计划 【正确答案】A、B、C、D

班组长的领导方式可以影响班组的激励水平，优秀的班组长通常都具有较高的激励技巧。下列说法不正确的是（ ）。A.马班长在要求员工时总是以身作则B.李班长对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工C.丁班长觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情D.张班组长非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务 【正确答案】C