如果班组长或上司表现出对员工的关怀，并愿意在适当的时候加以指导，那么员工就会努力工作，提高表现。A.对B.错 【正确答案】A

成员之间地域、观念、价值观、教育背景的差异容易产生冲突。这是指团队冲突原因中的（ ）。A.责任模糊B.地位斗争C.沟通不畅D.观念不同 【正确答案】D

滥用职权罪在的主观方面表现为（ ）。A.过失B.无意C.故意D.随意 【正确答案】C

企业文化的三层次结构包括精神文化、制度文化、物质文化。其中，精神文化是基础核心，是企业文化的内容实质。A.对B.错 【正确答案】A

优秀的班组文化能有效激发班组成员的工作潜能。A.对B.错 【正确答案】A

设备操作前“三违”分别指：违章操作、违章急停、违反劳动纪律。A.对B.错 【正确答案】B

润滑管理工作的“三级过滤”是指（ ）、加油过滤。A.转桶过滤B.购买过滤C.领油过滤D.弃置过滤 【正确答案】A、C

（ ）是指在计划期内完成一定（金额）产值的指标，是团队的基本任务。A.产品类型指标B.产品质量指标C.效率量化指标D.团队产值指标 【正确答案】D

沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，善于思考不属于沟通技巧。A.对B.错 【正确答案】A

生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中班组长应对人员、设备、方法、材料娴熟，才能正确地指导员工，帮助员工在工作中作出正确的判断。A.对B.错 【正确答案】A

定岗定员是班组管理的（ ）。A.一般原则B.重要部分C.基本原则D.必要部分 【正确答案】C

要想使班组具有合作的气氛，必须具备的条件包括班组具有明确的目标。A.对B.错 【正确答案】A