班组长在处理人际关系中，应掌握多种方式和方法，其中主要包括（ ）。A.根据班组实际状态采取切实可行的方式处理B.使用统一的办法与班员进行交流C.根据不同的环境因素采取灵活的方式D.应高度重视班员的情感因素，关心、关注并关怀班员 【正确答案】A、C、D

班组长是一个班组成长的基石，要不断去学习新知识，不仅要在理论上提升高度，在实际生活中也要不断地提升高度。A.对B.错 【正确答案】A

在企业人才的层次划分中，属于督导层地位的是（ ）。A.总经理B.班组长C.员工D.部门经理 【正确答案】B

雷电主要通过直击雷和感应雷两种形式入侵建筑物内的电气设备。直击雷是雷电直接击中线路并经过电气设备入地的雷击过电流；感应雷是由雷闪电流产生强大的电磁场变化与导体感应出的过电压、过电流形成的雷击。（ ）对电气设备的威胁更大。A.直击雷B.感应雷C.直击雷和感应雷D.两者都不是 【正确答案】B

班组员工的素质不仅直接关系到企业生产经营的成果，还直接关系到是否能够创造出优质产品。在选聘过程中，班组长主要是配合人力资源管理部门对所招聘人员的个人品格、个人能力及实际操作技能进行一定的考察。A.对B.错 【正确答案】A

意识只能通过人的行为体现出来，所以对员工团队意识的培育，也需要通过行为体现出来。A.对B.错 【正确答案】A

员工做好每日的基本点检是TPM实施的关键。A.对B.错 【正确答案】A

按承压方式分，压力容器可以分为内压容器和外压容器，若某内压容器设计压力为12兆帕，则该压力容器为（ ）。A.低压容器B.中压容器C.高压容器D.超高压容器 【正确答案】C

起升机构制动器动作时间长，会产生溜钩现象。A.对B.错 【正确答案】A

进行4S管理是设备管理准备阶段最基础的工作。A.对B.错 【正确答案】A

设备磨损是指设备在生产运转使用过程中，相互运动的零部件的表面在力的作用下，因摩擦而产生各种复杂的变化，使表面磨损、剥落和形态改变，由与物理、化学的原因引起的零部件疲劳、腐蚀和老化等无关。A.对B.错 【正确答案】B

制度在团队建设中的作用不包括（ ）。A.充分发挥个人影响力B.制度必须务实C.减少人情，增加执行D.约束人的行为 【正确答案】A