旅游团队如果乘坐出境航班离境，导游应该安排提前多长时间到达机场（） A.1小时 B.1.5小时 C.2小时 D.40分钟 正确答案：2小时

地陪在接团前应做好的服务准备工作不包括（） A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.语言和知识储备 D.核实实到人数 正确答案：核实实到人数

入境旅游团飞抵郑州机场后，地陪应与（）一起清点行李。 A.全陪、行李员、领队和游客 B.全陪、行李员和领队 C.全陪和行李员 D.行李员 正确答案：全陪、行李员、领队和游客

游客进饭店后，若遇到房间未达到清洁标准，导游人员应立即（） A.要求饭店方面给予打扫 B.要求饭店方面调换房间 C.宽慰游客 D.报告旅行社 正确答案：要求饭店方面给予打扫

旅游团抵达郑州后，地陪小张在与领队商定日程安排时，发现领队所持计划第二天是去许昌游览，而自己所持的计划却是去开封游览，且无许昌的旅游活动安排。这时地陪小张应（） A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同 B.按领队所持计划活动，但事先向领队说明要按规定收取相关费用 C.向领队详细解释、耐心说服 D.报告旅行社查明原因、分清责任 正确答案：报告旅行社查明原因、分清责任

旅游过程中，（）既是旅游活动的核心内容，也是导游服务的中心环节。 A.文化娱乐活动 B.参观游览活动 C.购物活动 D.品味风味餐 正确答案：参观游览活动

游客自费品尝风味邀请导游人员参加时，导游人员的下列做法中不正确的是（） A.反客为主 B.介绍风味名菜 C.与游客交谈 D.协助安排 正确答案：反客为主

以下属于《全陪日志》包括的内容有（） A.旅游团的基本情况 B.游客的反映 C.各地的接待质量 D.交通情况 正确答案：旅游团的基本情况；游客的反映；各地的接待质量；交通情况

地陪导游在送站前需要做好（）的业务准备。 A.商定出行李的时间和出发的时间 B.及时归还证件 C.协助饭店结清与游客有关的帐目 D.核实、确认交通票据 正确答案：商定出行李的时间和出发的时间；及时归还证件；协助饭店结清与游客有关的帐目；核实、确认交通票据

导游人员在接团前的心理准备主要包括（）。 A.熟悉接待计划 B.准备面临艰苦?复杂的工作 C.准备承受抱怨和投诉 D.准备不熟悉景点的相关知识 正确答案：准备面临艰苦?复杂的工作；准备承受抱怨和投诉

导游人员在人多拥挤的火车站接团，应该从以下哪几个环节来确认是否为自己人应接的旅游团（）。 A.核实该团客源地、组团社名称 B.核实旅游团人数及团号 C.核实领队与全陪姓名 D.制作接站牌，写清游客姓名、单位 正确答案：核实该团客源地、组团社名称；核实旅游团人数及团号；核实领队与全陪姓名

接团当天，地陪应在出发前向机场（车站）问讯处问清飞机（火车）到达的准确时间，做到三核实，指的是（）。 A.计划 B.票面 C.时刻表 D.问讯 正确答案：计划；时刻表；问讯