中国第一代导游人员最早出现于1923年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

旅游公平交易权是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业和个人的干预。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

由于现场所遇到的情况复杂多变，所以通过形象、直观、生动的图文声像导游方式可以妥善的进行处理。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

导游服务是一种商业性服务，同时又是一种文化传播活动，因此导游服务具有双重功能，即创造经济效益和产生社会效益。但相比之下，导游人员在进行导游服务过程中，应将追求经济效益放在更重要的地位。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

1845年托马斯·库克成立旅行社后，大规模的群众性旅游活动兴起并得到发展，使导游队伍迅速扩大。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

声像导游方式一般多用于环境相对开放的旅游景区景点；且携带方便，制作快捷，成本低廉，是一种良好的导游方式。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

国务院批准自2011年起每年的5月19日为“中国旅游日”。因为历史上这一天是我国伟大的旅行家、地理学家徐霞客的《徐霞客游记》的开篇日。 A.正确 B.错误 正确答案：正确

导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特定使用价值的劳动。 A.正确 B.错误 正确答案：正确

导游人员具有如实向游客介绍有关景区、景点知识和相关知识的义务，这体现了游客的旅游获知权。 A.正确 B.错误 正确答案：正确

在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。 A.正确 B.错误 正确答案：正确

世界上公认的第一次商业性的旅游活动产生于1845年的英国。 A.正确 B.错误 正确答案：错误

世界上公认的第一次商业性的旅游活动产生于英国，但世界上第一家商业性旅行社诞生于美国。 A.正确 B.错误 正确答案：错误