消费者为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》保护。 A.生产需要 B.生活需要 C.个人需要 D.家庭需要 正确答案：生活需要

依据《消费者权益保护法》，消费者权益争议的解决途径不包括（）。 A.与经营者协商和解 B.请求第三人调解 C.向有关行政部门投诉 D.向人民法院起诉 正确答案：请求第三人调解

经营者违反《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，应（）。 A.先承担民事责任 B.先承担行政责任 C.先承担刑事责任 D.按比例承担相应责任 正确答案：先承担民事责任

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求其所受损失（）以下的惩罚性赔偿。 A.1倍 B.2倍 C.3倍 D.4倍 正确答案：2倍

根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向（）要求赔偿。 A.原企业的主管部门 B.原企业的法定代表人 C.变更后承受其权利、义务的企业 D.新企业的法定代表人 正确答案：变更后承受其权利、义务的企业

任何商品或者服务与实际质量状况不相符合的宣传，都会损害消费者的合法权益，（）必须对其承担责任。 A.生产者 B.经营者 C.服务者 D.宣传者 正确答案：经营者

经营者提供的商品或者服务，应当依照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者单据的，经营者（）。 A.可以提供 B.不一定提供 C.可以不出具 D.必须出具 正确答案：必须出具

旅游者在接受服务时，他的合法权益受到损害，应获得赔偿，赔偿者是（）。 A.旅游服务产品的设计者 B.旅游服务的服务者 C.旅游服务产品的生产者 D.旅游服务产品的销售者 正确答案：旅游服务的服务者

消费者在接受服务或购买商品时，下列情形中不能体现消费者自主选择权的为（）。 A.选择提供商品或服务的经营者 B.决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务 C.在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选 D.有权拒绝经营者的强制交易行为 正确答案：有权拒绝经营者的强制交易行为

旅游者要求导游员提供符合国家规定的服务质量标准的行为，是在行使消费者的（）。 A.安全保障权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.受尊重权 正确答案：公平交易权

国家保护消费者权益不受侵犯，主要是通过（）。 A.立法机关的立法保护 B.行政机关的行政保护 C.检察机关的检察保护 D.司法机关的司法保护 E.消费者协会的组织保护 正确答案：立法机关的立法保护；行政机关的行政保护；司法机关的司法保护

《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵守（）原则。 A.自愿 B.平等 C.公平 D.诚实信用 E.明码标价 正确答案：自愿；平等；公平；诚实信用