全面质量管理是指企业为了保证和提高产品和服务质量，综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统性管理活动。A.对B.错 【正确答案】A

班组长现场管理必须具备的意识有：问题意识、主观意识、时间意识。A.对B.错 【正确答案】B

班组经济核算的主要规章制度应包括内部经济责任制度和各种业务管理制度。A.对B.错 【正确答案】A

“竞争上岗”成绩具体核算方式：车间理论30%+车间实操50%+考试10%+小组测评10%+个人日常表现=月度考评总成绩。A.对B.错 【正确答案】A

工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（ ）。A.工作表现B.工作成果C.工作成绩D.工作效果 【正确答案】B

班组长的绩效合同一般包括目标任务指标和综合评价两部分。A.对B.错 【正确答案】A

制造业中的产品总成本包括固定成本。A.对B.错 【正确答案】B

未经过最终检测的产品（ ）。A.根据以往的经验和数据分析，可以交货B.经顾客批准，也不能交货C.经质量部门主管人员批准，可以交货D.以上都不是 【正确答案】D

质量功能展开(QFD)是以质量屋为分析工具、以优化分析技术为指导的产品设计方法，其核心是把顾客需求转化为关键产品特征。A.对B.错 【正确答案】A

如果劳动生产率提高，则意味着单位产品成本一定下降。A.对B.错 【正确答案】A

在绩效管理体系中，首要环节是（ ）。A.绩效筹划B.绩效评价C.绩效评估D.绩效指标 【正确答案】A

组织的目标体系一经确定，各个层次、各部门的成员为达成分目标，必须从事一定的活动，上下协调一致，对自己所承诺的目标负责，把目标付诸实施。A.对B.错 【正确答案】A