接听电话的礼仪包括（）。
A.迅速接听
B.问候、报名
C.认真聆听
D.应答、互动
E.认真记录
正确答案：ABCDE
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礼仪的原则有（）。
礼仪的原则有（）。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 正确答案：遵守原则,尊重原则,适度原则,自律原则
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每位公民都应自觉遵守国家的法律法规，维护社会道德风尚，自觉的爱护公共财物，保护自然环境。展现的是礼仪的（）。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 正确答案：遵守原则
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孔子说，礼者，敬人也。展现的是礼仪的（）。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 正确答案：尊重原则
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