目标管理制度强调组织成员参与目标制定，通过（ ）实现目标。A.外部领导B.自我控制C.内部协调D.利益约束 【正确答案】D

制定班组目标需要根据上一级单位或部门确定的目标，制定出班组目标但无须制作个人目标。A.对B.错 【正确答案】B

质量文化的功能包括（ ）。A.凝聚功能B.约束功能C.辐射功能D.物质功能 【正确答案】A、B、C

实施绩效考核后，企业人力资源管理部门需要对绩效考核的结果进行合理利用，班组长也需要对考核结果进行反思，以推动绩效管理体系持续完善。A.对B.错 【正确答案】A

工作岗位的物品过多时，就可以增加工作台。A.对B.错 【正确答案】B

日常清洁过程中应按先地面后墙面的程序进行清洁。A.对B.错 【正确答案】B

管理具有显著的科学性，然而，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，因此，管理又具有一定的艺术性。A.对B.错 【正确答案】A

班组在成本管理中只注重本班组成本的管理。A.对B.错 【正确答案】B

班组交接班的“三定”是定时间、定人员和（ ）。A.定地点B.定内容C.定流程D.定方式 【正确答案】A

党中央、国务院一直重视安全生产投入问题，国家有关主管部门制定印发了《企业安全生产费用提取和使用管理办法》，明确了安全生产费用提取、使用和监督管理等工作要求，履行的企业安全生产费用的管理原则是（ ）。A.企业提取、政府监管、确保需要、规范使用B.政府领导、企业负责、行业自律、保证使用C.政府指导、行业规范、足额提取、确保使用D.企业自提、专户核算、集中管理、统筹使用 【正确答案】A

为了严格劳动纪律，充分调动广大员工的积极性，必须制定科学合理的考核方法和有效的（ ）。A.工作制度B.基本制度C.岗位责任制D.奖惩制度 【正确答案】D

外部环境包括（ ）。A.经济因素B.技术因素C.环境因素D.企业文化 【正确答案】A、B、C